FAQ

Wie kann ich Sie am schnellsten erreichen?

Sie sehen ein schönes Kunstwerk, wollen aber sichergehen, dass es noch zu haben ist, bevor Sie nach Amersfoort fahren. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf. Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Samstag von 9.30 Uhr bis 17.00 Uhr unter 0031 334 617 164 oder per E-Mail info@amersfoortart.nl. Wir werden Ihre E-Mail (auch am Wochenende) so schnell wie möglich beantworten. Für individuelle Angebote, Verkäufe auf Rechnung oder Sonderwünsche nehmen Sie bitte ebenfalls Kontakt mit uns auf.

Sind Sie neben den regulären Öffnungszeiten auch nach Vereinbarung geöffnet?

Ja, in der Tat! Unsere Galerie ist mittwochs bis samstags von 9.30 Uhr bis 17 Uhr mit und ohne Terminvereinbarung geöffnet. Bitte kontaktieren Sie uns (Tel. 0031 334 617 164 oder per E-Mail info@amersfoortart.nl) und wir vereinbaren gerne einen Termin mit Ihnen außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten. Wenn Sie etwas einrahmen lassen möchten, freuen wir uns, wenn Sie einen Termin mit uns vereinbaren. Auf diese Weise können wir uns Zeit nehmen, um einen passenden Rahmen für Sie zu finden.

Gibt es die Kunstwerke, die ich auf der Website gesehen habe, auch in der Galerie?

Zusätzlich zu dieser Online-Galerie haben wir natürlich auch eine echte Galerie! Mit Ausnahme von Kunstwerken in kleinen Auflagen (z. B. Fotografie) sind hier alle Kunstwerke tatsächlich vorhanden. Im Zweifelsfall oder bei Fragen wenden Sie sich einfach an uns.

Wo befindet sich die Galerie?

Unsere Galerie befindet sich bereits seit mehr als 20 Jahren im Zentrum von Amersfoort. Sie waren noch nie dort? Wenn ja, sollten Sie unbedingt vorbeischauen. Wir befinden uns nur wenige Schritte von unserem historischen und gemütlichen Stadtzentrum entfernt. Neben dem Mondrian-Haus, dem Museum Flehite und der Kunsthal KAdE hat Amersfoort noch viel mehr für Sie zu bieten! Amersfoort hat zum Beispiel eine eigene Bierbrauerei(Drie Ringen), und über die Waterlinie können Sie die Stadt noch besser vom Wasser aus erkunden. Kurzum: Ein Besuch in unserer Galerie und in der Innenstadt von Amersfoort ist mehr als lohnenswert!

Wo kann ich parken?

Amersfoort ist eine Stadt mit fast 165.000 Einwohnern. Kostenloses Parken im Stadtzentrum wird hier also leider nicht möglich sein. Für nur 0,30 € pro Stunde können Sie in den ersten 2 Stunden gegenüber der Galerie parken. Im Q-Park Mondriaan (280 Meter Fußweg) können Sie länger parken und nach Ihrem Besuch bei uns die Stadt erkunden.

Wie hoch sind die Versandkosten und wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Die Versandkosten hängen von der Vorlage ab. Größe, Gewicht, Verkaufspreis und Technik (wegen der Verpackungskosten) spielen dabei eine Rolle. Die Versandkosten werden mit dem Kunstwerk angegeben oder erscheinen an der Kasse. In der Regel können Sie mit einer Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen rechnen. Für Bestellungen im Ausland nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Nach Zahlungseingang werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Für die Watteninseln wird ein geringer Aufpreis erhoben.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Seit 20 Jahren stehen wir in täglichem Kontakt mit Kunstliebhabern und Sammlern aus dem In- und Ausland. Ein sicherer und ordnungsgemäßer Versand gehört daher zu unseren Prioritäten. Unsere Transportpartner GLS und TNT sorgen täglich für einen versicherten und sicheren inter- und nationalen Transport. Die Versandkosten hängen von der Größe, dem Gewicht und dem Bestimmungsort ab. Für ein Angebot können Sie uns gerne kontaktieren.

Umtausch und Garantie

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit zu erfüllen. Sollten Sie dennoch von Ihrem Kauf zurücktreten wollen, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf tun. Dies ist die so genannte Bedenkzeit. Mit Ausnahme von Sonderanfertigungen wie Rahmen können diese nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie wurden beim Transport beschädigt.
Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem das Paket bei Ihnen oder in Ihrem Namen eingeht. Für Rücksendungen verwenden Sie bitte unser Rücksendeverfahren. Was ist in den folgenden Situationen zu tun?

Sie haben leider den falschen Artikel/Kunstwerk bestellt:

Natürlich kann es vorkommen, dass Sie unerwartet den falschen Artikel/das falsche Kunstwerk bestellt haben. Sie können unser Retourenverfahren nutzen, um das Paket an uns zurückzusenden. Die Versandkosten gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten.

Sie haben einen falschen Artikel/Kunstwerk erhalten oder Ihre Sendung ist unvollständig:

Überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Sendung immer, ob sie vollständig und korrekt ist. Wenn ein falscher Artikel geliefert wird oder ein Artikel fehlt, können Sie dies dem Kundendienst melden. Wir werden dann sicherstellen, dass wir unseren Fehler so schnell wie möglich korrigieren.

Sie haben ein beschädigtes Kunstwerk/Rahmen erhalten:

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Kunstwerke ordnungsgemäß zu verpacken und sicher an Sie zu liefern, kann es vorkommen, dass Ihr Kunstwerk oder Ihr Rahmen beim Empfang beschädigt ist. Dies kommt glücklicherweise sehr selten vor, ist aber natürlich sehr ärgerlich für Sie und wir werden es natürlich beheben. Wenn Sie ein beschädigtes Kunstwerk erhalten haben, können Sie unser Garantieverfahren in Anspruch nehmen.

Gewährleistungsfrist:

In der Kunstgalerie Amersfoort erhalten Sie eine 12-monatige Garantie auf Mängel an Artikeln aller Hersteller.

Garantieverfahren:

Es ist ärgerlich, wenn ein Artikel nicht oder nicht richtig funktioniert. Wenn ein Artikel/Kunstwerk nicht sofort nach Erhalt in einwandfreiem Zustand ist, sollten Sie uns dies so schnell wie möglich mitteilen. Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst, um eine Fehlersuche durchzuführen. Sollte sich der Artikel dennoch als defekt erweisen, werden wir immer eine Lösung vorschlagen. Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie uns einen Artikel zur Garantie einsenden möchten:

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der Garantiezeit.
Senden Sie den defekten Artikel so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an uns.
Verpacken Sie den Garantieartikel beim Versand ordnungsgemäß.
Die Garantiesendung sollte einen deutlichen Vermerk mit Adressdaten und Telefonnummer sowie eine Beschreibung des Problems enthalten. Legen Sie außerdem eine Kopie des Kaufbelegs bei.
Der Verbraucher trägt das Risiko für die Rücksendung. Wir empfehlen daher, das Paket per Einschreiben zu versenden und die Versandquittung aufzubewahren, damit Sie eventuelle Verluste bei Ihrem Spediteur geltend machen können.

Die genauen Situationen, in denen die Garantie gilt, und die Ausschlüsse davon finden Sie im Artikel Garantie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sicher bezahlen

Sicherheit ist unsere oberste Priorität. Alle Zahlungen erfolgen daher über eine sichere Zahlungsumgebung, die von Sisow Payment Innovations bereitgestellt wird.

iDeal:
Sie können auf folgende Weise sicher bezahlen: Mit iDeal können Sie Ihre Bestellung bei Amersfoort Art sicher, einfach und schnell bezahlen. Sie bezahlen in Ihrer vertrauten Internet-Zahlungsumgebung (gesichert durch Ihre eigene Bank). Mit Internet-Banking können Sie iDeal direkt nutzen, ohne sich anmelden zu müssen. iDeal wird unterstützt von: ING, Fortis, ABN AMRO, Rabobank, ASN Bank, SNS Bank, Friesland Bank und Triodos Bank.
Was ist iDeal?
Mit iDeal können Sie Ihre Online-Bestellung bei Beeldjeshuis.nl zuverlässig, sicher und einfach bezahlen. Sie bezahlen in Ihrer gewohnten Internet-Zahlungsumgebung, basierend auf den spezifischen Sicherheitsmethoden Ihrer eigenen Bank. Als Internetbanker können Sie iDeal direkt nutzen, ohne sich anmelden zu müssen. iDeal bietet Ihnen eine Reihe von Vorteilen gegenüber anderen Zahlungsmitteln.

iDeal ist so vertraut, sicher und einfach wie Internet-Banking.
iDeal wird von den großen niederländischen Banken unterstützt.
Für die Nutzung von iDeal ist ein Zugang zum Internet-Banking einer der teilnehmenden Banken ausreichend.
Kontrolle und Beaufsichtigung der Zahlungen.
iDeal wurde von ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank und Fortis, Friesland Bank, ASN Bank und SNS Regio Bank entwickelt.

Für weitere Informationen über iDeal klicken Sie hier

Wie funktioniert iDeal?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wählen Sie iDeal als Zahlungsoption und dann Ihre Bank aus.
Sie werden dann zu Ihrer eigenen Bank weitergeleitet, wo der Zahlungsauftrag für Sie bereit liegt. Sie werden von Ihrer Bank aufgefordert, einige Angaben zu machen und die Zahlung zu genehmigen.
Der Betrag wird direkt von Ihrem Girokonto abgebucht und Ihre Bestellung wird von uns bearbeitet.
Sie erhalten von uns eine Bestätigung Ihrer Bestellung und Zahlung.

Nach Vereinbarung:

Wenn Sie nicht aus unseren Zahlungsmöglichkeiten wählen können, oder wenn Sie andere Liefer- oder Zahlungsbedingungen mit uns haben, kann die Zahlung in gegenseitigem Einvernehmen erfolgen. Bitte rufen Sie uns an unter 033 4617164 oder senden Sie eine E-Mail an info@amersfoort.nl. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit zu erfüllen. Sollten Sie dennoch von Ihrem Kauf zurücktreten wollen, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf tun. Dies ist die so genannte Bedenkzeit. Mit Ausnahme von Sonderanfertigungen wie Rahmen können diese nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie wurden beim Transport beschädigt.
Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem das Paket bei Ihnen oder in Ihrem Namen eingeht. Für Rücksendungen verwenden Sie bitte unser Rücksendeverfahren. Was ist in den folgenden Situationen zu tun?